孔祥郦，女，共青团员，北京农学院经济管理学院农林经济管理专业大二本科生。在学校担任辅导员助理，曾参与2021年中国国际服贸会志愿者工作，现为北京冬奥会和冬残奥会首都机场注册中心的志愿者。

孔祥郦第一次上岗就遇到了很多问题。“当我把第一位外国友人的注册卡放到识别机器上时，电脑并没有读出卡片信息，我知道系统可能出现了故障，于是立刻寻求指导人员的帮助，并将手中的注册卡交还给外国友人，通过语言和肢体的表达示意他去旁边的窗口进行注册卡激活。”当时技术人员指导孔祥郦让她重新开机登录，可依然扫描不上，于是她更换电脑再次进行尝试。“当时我的心情还是很复杂的，看到同组的同学都能正常工作，我怕因为电脑的故障而影响到外国友人的服务体验。更换电脑后再次重新开机，经过指导人员的帮助，最终扫描成功，我悬着的心也终于放下了。”不久后孔祥郦又迎来了一个外国友人，在仔细核对外国友人的照片和个人信息后，按照流程办理激活，并递给标识挂带，这小小的成功让孔祥郦激动不已。“第一次上岗的经历让我认识到，在志愿活动中遇到的各种小意外小故障，一定要沉着冷静，按照指导人员的指引去处理问题。”孔祥郦说。

孔祥郦在上岗期间主动担任了小组的宣传委员。在岗期间负责记录同组志愿者的工作经历，她会在穿好防护服后，把手机放到密封袋里。为了能照下清晰的照片，她每次拍照前都要一次又一次的捋平密封袋。“我第一次上岗拍照，就是因为没有捋平密封袋，导致很多很好的志愿者工作镜头无法使用。不是曝光过度，就是人物模糊，大多数照片我只能忍痛删除掉，后来在宣传组工作会时，大家分享了各自上岗摄影的经验，我学习到了很多拍摄技巧和拍摄知识，才有如今镜头下志愿者们完美的瞬间。我觉得像捋平密封袋这样看似不经意的细节，才是决定照片质量的关键因素。”孔祥郦说。

在学校，孔祥郦还是BN舞社社团成员。闲暇时间，孔祥郦每天都会看网站里的舞蹈教程，练习基本功。“我觉得跳舞可以加强自身的控制力和爆发力，一是能在练习的过程中增强自己的体能，保证上岗期间良好的精神状态，更好的为外国友人带来周到的服务。二是在练习的过程中自己也能感受到舞蹈带给我的快乐，听着欢快的音乐也能调整心情和放松自己，还能为6月份的社团公演提前做好准备。”孔祥郦说。

每次参加志愿服务都能给孔祥郦带来很多收获与难忘的经历。志愿服务既帮助了别人，也成长了自己。“冬奥会的工作即将接近尾声，在这期间积累的经验，我将继续沿用到冬残奥会上，以更加饱满的热情和更加熟练的完成自己的工作。在岗位上完成好自己的任务，为运动员们提供最优质的服务、为学校争荣、为祖国站好每一班岗。”孔祥郦说道。

来源：北农校团委公众号